Ali lahko vrnem proizvod, ki mi ne odgovarja?
Seveda. Če ste ga kupili pred manj kot 7 dnevi in ima proizvod še originalno nepoškodovano embalažo, ter ni bil uporabljen, vam bomo ob predložitvi računa zamenjali proizvod za drugega v isti vrednosti in po izbiri, lahko pa tudi zamenjate za dražji proizvod z doplačilom. To ne velja za knjige, DVD/CD, računalniške igre, informativne programe in tehnične naprave.
Kaj če je proizvod pokvarjen oziroma ima napako?
Če se ugotovi, da je proizvod ob nakupu že imel skrito napako ali poškodbo, in gre za izdelek za splošno uporabo, vam bomo poškodovani izdelek zamenjali za novega. Tehnični izdelek s pomanjkljivostjo/pokvarjen mora pridobiti pri pooblaščenem servisu "potrdilo o pomanjkljivosti ali nepopravljivosti" Na podlagi tega potrdila, a v garancijskem roku ste upravičeni do novega proizvoda.