Varstvo osebnih podatkov

Fliba d.o.o. (v nadaljevanju Emmezeta) , Gospodarska ulica 5, 10255 Gornji Stupnik, OIB:30777726033, pri opravljanju svoje dejavnosti zbira in obdeluje osebne podatke, upoštevajoč vse zakone in predpise.

Varstvo in varnost osebnih podatkov naših kupcev, strank in poslovnih partnerjev je prioriteta Emmezete.

Prosimo, da te informacije pozorno preberete!

 

Upravljavec obdelave osebnih podatkov

 

Emmezeta je upravljavec osebnih podatkov v skladu z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Emmezeta, kot vodja obdelave osebnih podatkov odloča o namenu in sredstvih obdelave osebnih podatkov ter je odgovorna za shranjevanje in uporabo osebnih podatkov v pisni in/ali elektronski obliki.

 

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

 

• Emmezeta je v skladu z zakonskimi in regulatornimi zahtevami določila pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, na katero se lahko obrnete glede vseh vprašanj v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem pravic do varstva osebnih podatkov.

• S pooblaščeno osebo lahko kontaktirate preko elektronskega naslova zop@emmezeta.hr ali po telefonu prek kontaktnega centra na številko 072 20 20 22.

 

Osebni podatki, ki jih zbiramo

 

Osebni podatki, ki jih zbiramo, so lahko odvisni od: vrste storitve, ki jo zagotavljamo svojim kupcem, uporabnikom in strankam, nameri kupca, da uporablja naše storitve, vrste pogodbe, ki jo sklenemo s stranko, kakor tudi od namere kupcev, da uveljavljajo svoje pravice, utemeljene na zakonskih in regulativnih določbah o varstvu osebnih podatkov. Predvsem gre za podatke, brez katerih storitve ne moremo zagotoviti, obsegajo pa najmanj:

-       osnovne osebne podatke (ime in priimek),

-       osnovne podatke za stik (naslov, telefonska številka, e-poštni naslov),

-       podatke v zvezi z uporabo kartice kluba Emmezeta,

-       podatke v zvezi z uporabo spletne strani www.emmezeta.hr,

-       podatke v zvezi z uporabo spletne trgovine Emmezeta,

-       podatke, ki so nujni za sklenitev pogodbe o potrošniškem kreditiranju,

-       druge osebne podatke, ki so nujni za uveljavljanje pravic stranke, ki temeljijo na zakonskih določbah o varstvu potrošnikov.

 

 

Zbiranje in uporaba osebnih podatkov

 

Emmezeta zbira in obdeluje osebne podatke za namen kupoprodajnega razmerja za izdelke in storitve iz lastne ponudbe (tj. za sklenitev in izpolnjevanje pogodbenih obveznosti), kakor tudi za namen izpolnitve zakonske in regulativne obveznosti upravljavca (tj. zakonska obveznost) ter za namen uveljavljanja lastnih legitimnih interesov zakonitega poslovanja.

Če to od nas zahtevajo ustrezni zakonski predpisi, bomo uporabnika v določenih primerih zaprosili za (vašo) izrecno privolitev.

Razlogi obdelave osebnih podatkov za namen sklenitve in izpolnjevanje pogodbenih obveznosti so:

- prodaja blaga in storitev;

- prodajne in nekatere tržne dejavnosti Emmezete 

- upravljanje pogodbenega razmerja;

- obdelava in sprejem ugovorov, pritožb in reklamacij;

- dostava in namestitev kupljenega blaga;

- postopek zaračunavanja ali prisilna izterjava dolga;

 Razlogi za obdelavo vaših osebnih podatkov na podlagi naših zakonitih interesov so:

 - obveščanje o spremembah v zvezi s pogoji poslovanja,

- obveščanje o možnostih uporabe kartice kluba Emmezeta,

- preprečevanje in odkrivanje goljufij.

Za vse druge dejavnosti (npr. trženje, ko slednje ni dovoljeno na podlagi izpolnjevanja pogodbenih obveznosti) katere niso navedene med zgoraj naštetimi razlogi, bomo vprašali za dodatno privolitev. Naše stranke imajo pravico da svoje soglasje kadarkoli prekličejo. 

 

Dostop do osebnih podatkov

 

Emmezeta izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev obdelave zbranih osebnih podatkov izključno na način, ki je v skladu z izkazanim namenom. Če je to nujno za namen izvedbe naših poslovnih dejavnosti, bo dostop do osebnih podatkov omogočen tretjim osebam, in sicer državnim organom in organom javne oblasti, ki so za namen izvedbe zakonskih obveznosti upravičeni dostopati do osebnih podatkov; odvetnikom, servisnim službam, tiskarni, finančnim ustanovam in drugim poslovnim partnerjem (npr. dostavnim službam).

Vsi razen državnih organov in organov javne oblasti obdelujejo osebne podatke izključno po navodilih Emmezete.

 

Obdelava osebnih podatkov

 

Posameznikovi osebni podatki bodo obdelani v okviru Evropskega gospodarskega področja (EGP) obdelovali obdelovalci, navedeni v poglavju Dostop osebnih podatkov in katera je odgovornost in obveznost varovanja osebnih podatkov ter varovanja njihove zaupnosti je opredeljena s pogodbenim razmerjem in je v skladu z vsemi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi ter zakoni in predpisi, ki urejajo varstvo podatkov.

Vaši osebni podatki, ki jih je Emmezeta zbrala za namene navedene v poglavju Zbiranje in uporaba osebnih podatkov, ne bodo na voljo nobenim osebam, ki za to nimajo dovoljenja Emmezete.

 

Uveljavljanje pravic

 

Kadar je to zakonsko določeno, ima uporabnik, stranka, naročnik pravico dostopnosti do informacij o obdelavi njegovih osebnih podatkov,konca soglasja privole, popravka ali dopolnitve osebnih podatkov za zagotovitev vsakokratne točnosti podatkov; izbrisa osebnih podatkov, kadar več niso potrebni za zgoraj navedene namene; pravico do omejitve obdelave zbranih osebnih podatkov ali preklica, pravico do prenosljivosti zbranih osebnih podatkov, vložitve ugovora družbi Emmezeta  ali pristojnemu državnemu organu.

Emmezeta vsakemu posamezniku zagotavlja komunikacijske kanale za namen uveljavljanja pravic v zvezi z varstvom osebnih podatkov, in sicer:

-       s pošiljanjem e-poštnega sporočila iz e-poštnega naslova, ki je registriran v sistemu Emmezeta, na naslov zop@emmezeta.hr ali

-       prek spletnega obrazca kluba Emmezeta za registrirane člane kluba.

Ne glede na izbrani komunikacijski kanal se zahteva vloži osebno (in ne za tretjo osebo), in sicer tako, da je zaposlenim v Emmezeti omogočena identifikacija vlagatelja zahteve.

 

Pravica do pritožbe nadzornemu organu

 

Posameznik, ki meni, da Emmezeta z obdelavo osebnih podatkov krši določila na področju varstva osebnih podatkov, lahko, poleg ugovora Emmezeti, vloži pritožbo pri nadzornem organu upravljavca, hrvaški Agenciji za varstvo osebnih podatkov.

Agencija za zaščitu osebnih podataka, Martićeva 14, Zagreb, 00385 (0)1 4609 999, azop@azop.hr, www.azop.hr.

Pritožbo lahko vloži tudi pri nadzornem organu za varstvo podatkov v vaši državi. Seznam je na voljo tukaj: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

 

Hramba osebnih podatkov

Časovno obdobje hrambe osebnih podatkov posameznika je odvisno od namena obdelave.

• Podatki v zvezi s članstvom v klubu Emmezeta, kakor tudi povezani podatki kupcev, ki so razkriti zaradi prodajnih transakcij in zagotovitve drugih storitev, se shranjujejo trajno oziroma do prenehanja članstva v klubu Emmezeta.
• Podatki, ki so zbrani le za namen izvedbe prodajnih transakcij ali zagotovitev drugih storitev, se shranjujejo še 12 mesecev od datuma zadnje transakcije, v kateri so uporabljeni (na primer, transakcija dobave, dostave, reklamacije ipd.) oziroma za čas trajanja zastaralnih rokov.
• Podatki, ki se zbirajo za obdelavo, ki temelji na zakonski podlagi, se shranjujejo v skladu s časovnimi omejitvami iz določb zadevnega zakona (na primer Zakon o računovodstvu ipd.).

STIK 

• V primeru kakršnih koli vprašanj glede načina uporabe osebnih podatkov se na nas lahko obrnete po telefonu, e-pošti ali pošti, kot je navedeno v nadaljevanju:

  -          tako, da pošljete e-poštno sporočilo na zop@emmezeta.hr;

  -          pisno na naslov: Fliba d.o.o., Gospodarska ulica 5, 10255 Zagreb;

  -          prek spletnega obrazca, ki je na voljo na www.emmezeta.hr;

  -          tako, da pokličete kontaktni center na 072 20 20 22.

Za komuniciranje v zvezi z uveljavljanjem pravic iz naslova varstva osebnih podatkov je treba uporabljati komunikacijske kanale, ki so opredeljeni v poglavju »Uveljavljanje pravic«, kar zagotovi evidentiranje vsake zahteve in identifikacijo uporabnika-vlagatelja.

 

Posodabljanje informacij o obdelavi osebnih podatkov

Emmezeta redno pregleduje in glede na spremembe v lastnih poslovnih procesih ali na podlagi zakonskih in regulativnih obveznosti posodablja dokument Informacije o obdelavi osebnih podatkov. Veljavna različica dokumenta Informacije o obdelavi osebnih podatkov je na voljo na naših spletnih straneh na naslovu: www.emmezeta.hr

Če nastopijo pomembne spremembe, ki v večji meri vplivajo na obdelavo osebnih podatkov, bomo informacijo nemudoma objavili na spletni strani in vas o tem neposredno obvestili.

 

Pogoji obdelave osebnih podatkov za namen zagotavljanja storitev merjenja, dostave, sestavljanja in vračila

Emmezeta zbira naslednje podatke za namen zagotovitve storitev izmer, dostave, montaže in vračila blaga:

• - ime in priimek
• - naslov dostave ali prevzema blaga
• - številka telefona in/ali mobilnega telefona
• - informacije o naslovu za dostavo ali prevzem

Navedene podatke posredujemo pogodbenim poslovnim partnerjem, ponudnikom logističnih storitev za namen izvedbe pogodbenih storitev. Emmezeta je partnerje, ki zagotavljajo storitve, pooblastila za obdelavo osebnih podatkov kupcev izključno za namen izvedbe pogodbenih storitev.

 

Pogoji obdelave osebnih podatkov za članstvo v klubu Emmezeta

Prijava v članstvo kluba Emmezeta je prostovoljna in se izvede z izpolnitvijo prijavnega obrazca ter oddajo v katerem koli prodajnem centru Emmezeta ali s prijavo prek spletnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani na naslovu www.emmezeta.hr Pravice in obveznosti iz naslova članstva v Emmezeta klubu so opisane v Splošnih pogojih uporabe kartice kluba Emmezeta.

Obdelava osebnih podatkov, ki se zbirajo med prijavo v članstvo kluba Emmezeta, se izvaja v skladu s postopki, ki so opisani v teh Informacijah o obdelavi osebnih podatkov. Z izjemo osebnih podatkov, ki se zbirajo med postopkom prijave v članstvo kluba Emmezeta, Emmezeta zbira in obdeluje podatke o nakupu blaga in storitev, in sicer v skladu s pravicami in obveznostmi iz Splošnih pogojev uporabe kartice Emmezeta kluba.

Vaši podatki, ki se zbirajo pri prijavi v članstvo kluba Emmezeta, bodo povezani z vašim profilom v spletni trgovini Emmezeta, kakor tudi s kupci, ki so razkriti v informacijskem poslovnem sistemu družbe Emmezeta, če je ob nakupu uporabljena kartica kluba Emmezeta.

Uporabnik kartice kluba Emmezeta je upravičen kadar koli preklicati podano privolitev za obdelavo osebnih podatkov ter zahtevati prenehanje nadaljnje obdelave njegovih podatkov s preklicem izjave o privolitvi in vračilom kartice izdajatelju. V tem primeru preneha biti uporabnik kartice in več ne more uporabljati predvidenih ugodnosti.

Emmezeta si pridržuje pravico do obdelave osebnih podatkov uporabnika kartice kluba Emmezeta po preklicu privolitve, in sicer v obsegu, ki je nujen za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kakor tudi obveznosti iz naslova razmerja med družbo Emmezeta in uporabnika kartice kluba

 

 

Piškotki ("cookies") in sledenje dejavnosti na spletu

Piškotek je besedilna datoteka, ki jo obiskane spletne strani shranijo v uporabnikovo napravo (računalnik, tablični računalnik, pametni telefon). Emmezeta uporablja piškotke, da obiskovalcem olajša in izboljša dostop do funkcij, ki jih zagotavlja spletna stran Emmezeta. Informacije, ki jih zbiramo s piškotki, se uporabljajo za shranjevanje nastavitev in dejavnosti uporabnika na spletnih straneh, kot so ogled izdelkov, brskanje po straneh, shranjevanje izdelkov v košarico, zanimivi izdelki ali izdelki za primerjavo in tako naprej.

Uporabnik lahko piškotke kadar koli izbriše ali jih blokira v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Če uporabnik z blokiranimi piškotki dostopi do Emmezetinih spletnih strani, posamezne funkcionalnosti na strani ne bodo mogoče.

Emmezeta na straneh Emmezeta Webshop uporablja storitve za analizo obiskov ter sledenje navadam kupcev, npr. Google Analytics. Ponudnik storitev lahko z uporabo piškotkov sledi uporabnikovim obiskom na naših spletnih mestih in spletnih mestih tretjih oseb ter na podlagi tega lahko uporabniku prikazuje plačane oglase Emmezeta ali oglase drugih uporabnikov storitev. Uporabnik lahko ustavi prikazovanje oglasa na spletni strani ponudnikov storitev, ki so odgovorni za prikazovanje oglasa.

Celoten Pravilnik o piškotkih je dostopen na naslednji povezavi: https://kapibara.emmezeta.si/kontakt-i-usluge/politika-kolacica

 

Naročilo na e-novice in uporaba osebnih podatkov za trženje 

Če želi uporabnik prejemati obvestila o naši ponudbi po elektronski pošti, se mora naročiti na e-novice (https://www.emmezeta.hr/newsletter/). 

Med izpolnjevanjem obrazca za naročanje je treba vnesti besedilo v označena polja, vključno z e-poštnim naslovom za pošiljanje e-novic. Uporabnik lahko kadar koli prekliče naročanje na naše e-novice v skladu z navodili, ki jih prejme po e-pošti, kakor tudi v vsaki e-novici. Vsi registrirani uporabniki spletnega mesta Emmezeta se lahko v svojem profilu naročijo na e-novice ali pa prekličejo prejem e-novic.

Emmezeta lahko uporablja tehnične storitve zunanjih poslovnih partnerjev za dostavo e-novic. V tem primeru jim Emmezeta v obdelavo zaupa izključno e-poštni naslov, ki ga je uporabnik navedel za prejem e-novic. Zagotovimo tudi, da izbran poslovni partner zaupani e-poštni naslov uporablja zgolj za dostavo naših e-novic, in sicer za obdobje, v katerem je uporabnik naročen. Poslovni partner zaupanega e-poštnega naslova v druge namene ne sme uporabljati.

Emmezeta uporabnikovih podatkov za stik, ki so zagotovljeni za naročanje na e-novice, ne bo dajala v skupno rabo tretjim osebam, razen v primeru in pod pogoji, ki so navedeni v prejšnjem odstavku. Prav tako če se uporabnik ni naročil na prejemanje e-novic Emmezeta kot kupec ali uporabnik, lahko od nas prejme le sporočilo, ki je v zvezi z naročilom, plačilom, ali dejanji, katere je osebno sprožil. Poleg zgoraj navedenih informacij bo Emmezeta na uporabnikov e-poštni naslov pošiljala informacije o spremembah v zvezi z našim poslovanjem in razmerju s strankami, kupci kot uporabniki naših storitev.